為什么要重視理賠工作
時(shí)間：2023-02-20 07:49:34 點(diǎn)擊次數(shù)：
物流貨運(yùn)行業(yè)，經(jīng)常會遇到承運(yùn)的貨物發(fā)生貨損、貨差或滅失，為了維護(hù)本公司的聲譽(yù)，維護(hù)客戶不致流失，必須做好理賠工作。如果確實(shí)是
物流貨運(yùn)公司
的責(zé)任，就要根據(jù)貨損、貨差或滅失的實(shí)際情況，根據(jù)客戶保價(jià)情況，賠多還是賠少，都應(yīng)有個(gè)交代，有個(gè)處理結(jié)果，力求得到客戶的諒解和配合。這樣才能建立你這家物流貨運(yùn)公司的良好品牌，在社會上才有良好的聲譽(yù)。如果一拖二賴=不管，你這家公司的名聲就會很壞，傳開去以后，你就會失去更多的客戶，就會失去貨源。所以，物流貨運(yùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)高度重視理賠的工作。
理賠的具體工作由物流貨運(yùn)公司的客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，根據(jù)理賠的程序和有關(guān)規(guī)定，收齊有關(guān)證明材料，填寫理賠報(bào)告表，并作出初步的處理意見，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
