為了提髙公司的管理水平,實行專業(yè)化、制度化、規(guī)范化管理,任何公司都必須制定本公司的管理制度(管理辦法),才能做到有章可循,有序地運作。物流貨運公司的管理制度(管理辦法)大致有下列幾種:
1.行政管理制度
(1)人事勞資管理制度,包括員工守則,用人原則,機構(gòu)設置和崗位定員的確定,招聘、解聘、提職、免職、降職、員工培訓等制度。
(2)會議制度,包括高管人員每周的工作會議制度、全公司部門經(jīng)理每月的工作會議制度、各個部門每周的工作會議制度。
(3)考勤制度,包括打卡或填寫考勤表,造工資單,遲到、早退、曠工及休假的有關(guān)規(guī)定。
(4)文件收發(fā)的有關(guān)規(guī)定。
(5)印章證照使用的有關(guān)規(guī)定。
(6)獎罰制度,包括獎勵、處分、罰款、辭退的有關(guān)規(guī)定。
(7)辦公用品及辦公設備的購買和使用的有關(guān)規(guī)定。
(8)公司小車的管理制度。
(9)公司飯?zhí)玫墓芾磙k法。
(10)公司員工宿舍的管理制度。
2.財務管理制度
(1)關(guān)于報銷的有關(guān)規(guī)定。
(2)關(guān)于現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
(3)關(guān)于備用金的有關(guān)規(guī)定。
(4)關(guān)于應收款的有關(guān)規(guī)定。
(5)關(guān)于借款的有關(guān)規(guī)定。
(6)關(guān)于貨票的有關(guān)規(guī)定。
(7)關(guān)于補貼的有關(guān)規(guī)定。
(8)關(guān)于工資發(fā)放的有關(guān)規(guī)定。
(9)關(guān)于購買設備、工具及辦公用品的規(guī)定。
00)關(guān)于獎金、罰款及理賠的有關(guān)規(guī)定。
(11)關(guān)于費用審批權(quán)限的規(guī)定。
3.營銷部(市場部)的管理制度
(1)關(guān)于操作的有關(guān)規(guī)定。
(2)關(guān)于業(yè)績考核的規(guī)定。
(3)營銷人員工資及待遇的規(guī)定。
(4)營銷人員獎罰規(guī)定。
4.客戶服務部(或客服中心)的管理制度
(1)定位(職責)。
(2)定員及分工。
(3)職權(quán)的有關(guān)規(guī)定。
(4)考核及獎罰的有關(guān)規(guī)定。
(5)理賠的有關(guān)規(guī)定。
(6)回簽單催收及返回的有關(guān)規(guī)定。
5.運作部的管理辦法
(1)運作部經(jīng)理崗位職責。
(2)運作部調(diào)度崗位職責。
(3)運作部車隊管理辦法。
(4)運作部貨場(或配送中心)管理辦法。
(5)運作部發(fā)貨主管崗位職責。
(6)運作部到達(回貨)主管崗位職責。
(7)運作部倉庫管理辦法。
(8)運作部中轉(zhuǎn)派送管理辦法。
6.片區(qū)及檔口(網(wǎng)點)的管理辦法
(1)片區(qū)的管理辦法,包括行政、財務、業(yè)務、檔口的管理辦法。
(2)檔口(網(wǎng)點)的管理辦法,包括提貨、收貨、發(fā)貨、開票、清單、驗票、驗貨、點數(shù)、交接等管理辦法。